מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, או מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה – לפי המאוחר מביניהם. במקרה שהעסקה בוצעה תוך שיחה עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), תקופת הביטול תוארך לארבעה חודשים.

המוצר חייב להיות באריזה המקורית וטרם נפתח או נעשה בו שימוש!

בביטול יקוזזו דמי ביטול בסך 5% מעלות המוצר עד 100 שח הנמוך מביניהם. על הצרכן לשאת בעלות החזרת המוצר.

סייגים לזכות הביטול
זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח, מוצרים שיוצרו או שונו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שכללו רכיבים שנבחרו במיוחד עבורו.

הליך ביטול עסקה
לצורך ביטול העסקה, יש לשלוח בקשה הכוללת את שם הלקוח המלא, מספר ההזמנה ופרטי יצירת קשר באחת הדרכים הבאות:

• טופס יצירת קשר באתר
• אימייל: info@neopoweraesthetics.com
• מספר טלפון 036134737

בדיקת המוצר
המוצרים נשלחים לאחר בקרת איכות קפדנית. עם קבלת המוצר, יש לבדוק כי הוא תקין ותואם להזמנה. אם נמצא פגם או אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו בעת הרכישה, יש להודיע על כך בהקדם האפשרי. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה יתאפשר בכפוף לאימות על ידי הספק.

החזר כספי ודמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה תקין והשבת המוצר ללא פגם, באריזתו המקורית ולאחר בדיקת תקינותו, יבוצע החזר כספי או ביטול חיוב בתוך 14 ימים.
הספק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
דמי ביטול לא ייגבו במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה במוצר.